Políticas de Entregas, Devolução e Reembolso – Adoça-Te Confeitaria

Prezada(o) cliente,

A Adoça-Te Confeitaria se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

Prazo de Separação e Postagem:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, você poderá retirar o mesmo em nossa fábrica.

2. Métodos de Envio:

A Adoça-Te Confeitaria, por questões de agilidade e segurança, só permite a distribuição retirando em nossa fábrica, diretamente pelo cliente.

3. Rastreamento do Pedido:

Caso queira saber como está o processo, basta entrar em contato conosco pelos nossos canais de Contato, e o nosso time do atendimento irá tirar todas as dúvidas.

4. Dicas para Agilizar a Entrega:

• Confirme seus dados cadastrais: Somente clientes cadastrados e/ou seus representantes podem retirar o pedido.
• Fique atento ao e-mail de confirmação: Verifique se o prazo de entrega estão corretos e se o pedido está de acordo com o solicitado.
• Acompanhe o seu pedido: Caso tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato direto e o nosso time terá o maior prazer em lhe atender e tirar todas as dúvidas.

5. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Contatar a Adoça-Te Confeitaria: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

6. Ausência no Local de Entrega:

Buscamos cumprir todos os prazos e também contamos com a organização dos nossos clientes, cumprindo o horário e estando na fábrica no dia e horários agendados para a retirada.

7. Extravio ou Danificação do Pedido:

O produto deve ser avaliado no ato da entrega, e caso haja algo fora do solicitado, a Adoça-Te corrigirá e entregará sempre com a máxima qualidade descrita e oferecida. Após o recebimento, os produtos ficam sob a guarda total do cliente e a Adoça-Te não se responsabilizará mais.

8. Política de Devolução:

A Adoça-Te Confeitaria garante o direito de devolução do produto, no ato da entrega, desde que estejam atendidas as seguintes condições:

• Se no ato da entrega, perceba que existe algum produto estragado;
• Se o Produto não for o que fora solicitado;
• Se houver um severo dano em sua estrutura.

9. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado quando houver concordância de ambas as partes, mediante algum infortúnio de devolução, da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão de crédito utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Boleto bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.
• PIX: O reembolso será realizado por transferência bancária, em até 2 (dois) dias úteis após a aprovação da devolução.
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10. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: contato@adocate.com.br
• Telefone: (21) 98954-6265

11. Considerações Finais:

A Adoça-Te Confeitaria se esforça para garantir que você receba seu pedido dentro do prazo previsto e que tenha uma experiência de compra agradável. No entanto, fatores externos como greves, condições climáticas adversas